• Medewerker Klantenservice

    Amersfoort
40 uur
€ 2.500 - € 3.500
Midcareer (ervaren)
24397
Bewaar deze vacature I
Deel deze vacature

Wil jij werken in een vooruitstrevend fintech bedrijf met een platte en ondernemende organisatiestructuur? Ben jij een nauwkeurige en gedetailleerde professional met een passie voor klanten contact? Met salaris oplopend tot €2800, Dan zijn wij op zoek naar jou om als Medewerker klantenservice het team te versterken. 

Met jouw toewijding aan klanttevredenheid en je vermogen om een positieve indruk achter te laten, draag je bij aan de reputatie en het succes van de organisatie. Als Medewerker Klantenservice ben je de verbindende schakel tussen de klant en het bedrijf, die zorgt voor een excellente service-ervaring en langdurige klantrelaties. Ben je geinteresseerd? Lees vooral verder!

Wat ga je doen in deze functie?

Als Commercieel medewerker binnendienst ben jij het visitekaartje van de organisatie. Je bent de eerste persoon die klanten spreken wanneer zij contact opnemen met vragen, problemen of verzoeken. Met jouw vriendelijke en professionele houding zorg je ervoor dat elke klant zich gehoord en gewaardeerd voelt. Je bent bedreven in het bieden van oplossingen en streeft ernaar om elke interactie positief en efficiënt af te handelen.

Je verantwoordelijkheden omvatten het beantwoorden van telefoongesprekken en e-mails. Dankzij je uitmuntende communicatievaardigheden en empathie kun je effectief reageren op de behoeften van klanten, ongeacht het communicatiekanaal. Met je oog voor detail zorg je voor een nauwkeurige registratie van klantgegevens in ons systeem, wat resulteert in een goed bijgehouden klantgeschiedenis en een vlotte opvolging.

Daarnaast speel je een sleutelrol in het signaleren van terugkerende vragen of problemen en draag je bij aan het verbeteren van de klanttevredenheid door feedback te delen met je team en leidinggevenden. Je bent flexibel en kunt goed omgaan met stressvolle situaties, waarbij je altijd de rust bewaart en professioneel blijft.

Dit ga jij doen:

  • Verhelpen van storingen;
  • Administratieve verwerking van nieuwe orders en contractmutaties;
  • Retouraanvragen behandelen;
  • Afhandeling van klachten;
  • Bestellingen plaatsen & voorraadbeheer;
  • Interne werkprocessen efficiënter maken;
  • Installeren van pinautomaten;
  • Eerste aanspreekpunt voor onze klanten;
  • Je werk met een team van 4 directe collega’s.
Waar kun je op rekenen?

Aanbod:

  • Een salaris van €2500 oplopend tot €2800;
  • Onderdeel zijn van een ambitieus en gedreven team van 20 collega’s;
  • Persoonlijke ontwikkeling en professionele groei in een uitdagende en dynamische functie;
  • Werkplek met allure én natuur in een prachtig gebouw in Dudokstijl;
  • 26 vakantiedagen.

Lijkt dit jou interessant, Solliciteer direct!

Ben jij de juiste persoon voor deze job?

  • Je hebt vergelijkbare werkervaring of ervaring die goed aansluit;
  • Affiniteit met betaaldienstverlening, is welkom;
  • Piekmomenten, lastige vragen of een ontevreden klant zijn uitdagingen, die jij met een lach aanneemt;
  • Je werkt zelfstandig, maar voelt je snel thuis in een team;
  • Je bent klant- en oplossingsgericht en stelt de juiste prioriteiten.
Wat is mijn reistijd?

Solliciteren via Connect,

hoe werkt dat?

Vind je één van onze vacatures interessant, aarzel niet om te reageren. Het is supermakkelijk en je zit nergens aan vast. Elk traject is net even anders, maar over het algemeen zijn dit de stadia die je doorloopt.
  • Solliciteren Je kan online reageren of bellen met een adviseur
  •  
  • Intake op kantoor We nemen jouw wensen en verwachtingen door. En natuurlijk de details van de vacature
  •  
  • Gesprek bij de opdrachtgever We bereiden je goed voor bij een gesprek en waar mogelijk gaan we mee
  •  
  • Aanbieding We kijken of alles aansluit bij jouw wensen en helpen je met de eventuele keuzes
  •  
  • Een nieuwe baan! We maken het papierwerk in orde en je kan starten
Persoonlijk contact is nog plezieriger
Heb je nog vragen over deze job? Stuur mij een bericht en ik zal je vraag zo snel mogelijk beantwoorden.

Deze vacatures spreken je misschien ook aan